היררכיה שמובילה לפעולה
בכל מסך צריכה להיות פעולה אחת ראשית, וכל שאר האלמנטים אמורים לתמוך בה ולא להתחרות עליה. כשיש שלושה כפתורים באותו גודל ובאותו צבע, הגולש לא בוחר - הוא מהסס, ואז יוצא.
היררכיה נבנית משלושה כלים: גודל, ניגודיות ומרווח. הכפתור הראשי גדול יותר, בצבע המבדיל ביותר ועם אוויר סביבו. פעולות משניות הופכות לקישורי טקסט. זה שינוי קטן בעיצוב עם השפעה מיידית על המרות.
מובייל הוא לא גרסה מוקטנת
רוב הגולשים בישראל מגיעים מהנייד, ולכן העיצוב צריך להתחיל שם. כפתורים בגובה שאפשר ללחוץ עליו באגודל, טקסט קריא בלי הגדלה, וטופס שאפשר למלא ביד אחת - אלה לא פינוקים אלא תנאי סף.
- כפתור ראשי בגובה 44 פיקסלים ומעלה
- פעולת יצירת קשר זמינה בכל גלילה (וואטסאפ צף או סרגל תחתון)
- טפסים עם מקלדת מתאימה לכל שדה (טלפון, אימייל)
- מרווח בין אלמנטים לחיצים כדי למנוע טעויות מגע
בדקו את האתר על הטלפון שלכם ברשת סלולרית, בעמידה, ביד אחת. רוב הבאגים שמורידים המרות מתגלים בדיוק שם.
מהירות היא חלק מהעיצוב
כל שנייה נוספת של טעינה גורעת המרות. תמונות מותאמות בפורמט מודרני, טעינה מדורגת, קוד רזה ואירוח מהיר שווים יותר מכל אנימציה מרשימה. אנימציה טובה היא כזו שלא מעכבת את הגולש ולא מסתירה תוכן.
עוד נקודה נשכחת: יציבות פריסה. תוכן שמזיז את עצמו בזמן טעינה גורם ללחיצות שגויות ולתחושת חוסר אמון - וזה נמדד גם על ידי גוגל.
אתר ממיר הוא אתר שבו הגולש יודע תוך שלוש שניות מה הוא מקבל ומה הצעד הבא.
אמון חייב להיות גלוי
גולש שלא מכיר אותכם מחפש סימנים שאתם אמיתיים. ככל שהסימנים האלה גלויים יותר ומוקדמים יותר בעמוד, כך אחוז ההמרה עולה.
- המלצות לקוחות עם שם, תפקיד ותמונה אמיתית
- מספרים ותוצאות אמיתיות במקום סופרלטיבים
- דרכי יצירת קשר זמינות בכל מסך
- פנים אמיתיות של הצוות בעמוד אודות
איך בודקים שיפור בפועל
הגדירו מדד אחד לכל מסך: בדף הבית - אחוז המשך לעמוד שירות; בעמוד שירות - אחוז הגעה לטופס; בטופס - אחוז השלמה. שיפור מדורג בשלושת המדדים האלה שווה יותר מעיצוב מחדש של כל האתר.
בצעו שינוי אחד בכל פעם, תנו לו שבועיים, ורק אז המשיכו. כך תדעו מה עבד - וזה בדיוק מה שמאפשר לחזור על ההצלחה בעמודים נוספים.
