הבסיס: אתר, מהירות ומובייל
רוב הגולשים בישראל מגיעים מהנייד. אתר מהיר, קריא ועם כפתור וואטסאפ זמין הוא תנאי סף - לפני כל השקעה בפרסום או בקידום אתרים. אין טעם להזרים תנועה לאתר שמאבד אותה.
ודאו שיש עמוד שירות לכל תחום פעילות, עמוד אודות עם פנים אמיתיות, ועמוד יצירת קשר עם טלפון לחיץ. שלושת אלה עונים על השאלות שהלקוח שואל לפני שהוא פונה: מה אתם עושים, מי אתם, ואיך משיגים אתכם.
הצ'קליסט המלא
אפשר לסדר את כל אלה בחודש עבודה, גם בעסק קטן וגם בלי מחלקת שיווק. סמנו מה קיים, והשלימו את השאר לפי הסדר.
- דומיין ואתר מאובטח ב-HTTPS
- עמוד שירות נפרד לכל שירות
- פרופיל עסק בגוגל מעודכן עם תמונות אמיתיות
- מעקב המרות בגוגל אנליטיקס
- כפתור וואטסאפ צף בכל עמוד
- טופס לידים שמתחבר ל-CRM
- מענה אוטומטי לכל פנייה חדשה
- לפחות 10 ביקורות אמיתיות בגוגל
- עמוד עסקי פעיל ברשת אחת מרכזית
- בלוג עם מאמר חדש בחודש
- רשימת תפוצה וניוזלטר
- דוח חודשי אחד שבודקים בפועל
איך לקבוע סדר עדיפויות
התחילו ממה שמשפיע ישירות על פניות: מהירות תגובה, נראות בגוגל וטופס פשוט. מיתוג, עיצוב מחודש והרחבת תוכן באים אחר כך - כשיש כבר זרימת לידים שאפשר למדוד.
| עדיפות | מה עושים | השפעה על פניות |
|---|---|---|
| 1 | מענה אוטומטי וכפתור וואטסאפ | מיידית |
| 2 | פרופיל גוגל וביקורות | שבועות |
| 3 | עמודי שירות ומעקב המרות | חודש |
| 4 | בלוג, ניוזלטר ומיתוג | לטווח ארוך |
עסק לא צריך לעשות הכל. צריך לסדר את ארבעת הראשונים בטבלה - ומשם רוב העבודה היא שיפור ולא הקמה.
שגרת עבודה חודשית שמחזיקה
הקמה היא החלק הקל; מה שמייצר תוצאות זו שגרה. שעה בשבוע מספיקה: בדיקת לידים שלא טופלו, פוסט אחד בפרופיל גוגל, בקשת שתי ביקורות, ומעבר על דוח אחד.
בסוף רבעון תראו את ההבדל בין עסק שמופיע בגוגל ומקבל פניות באופן קבוע לבין עסק שמסתמך על המלצות בלבד. השגרה היא ההבדל - לא התקציב.
עסק לא צריך להיות בכל מקום - הוא צריך להיות מצוין בשני מקומות שבהם הלקוחות שלו מחפשים.
